Auditoría Externa de Servicios

Ofrecemos la herramienta ACSeS, que consiste en una Auditoría de Calidad de Servicio Sorpresiva. Permitirá, evaluar en forma semanal, quincenal o mensual, el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio, preestablecidos por la empresa. Se trata de una herramienta objetiva y con alto nivel de confiabilidad. La misma se adapta a los requerimientos de cada organización y facilitará entre otras cosas: Conocer el grado de posicionamiento de un negocio respecto de la calidad del servicio prestado. Sistematizar los estándares preestablecidos y su comunicación al personal. Reportar al empresario acerca de la eficiencia de su personal respecto de la calidad de atención. Ejecutar los planes de capacitación adecuados a los sectores donde se evidencien resultados no deseados.